Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Enligt lagen om distansavtal har du också rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Så här returnerar du:

• Packa varan/varorna och fäst den medföljande returetiketten.
• Lämna in paketet hos närmaste ombud.
• När vi mottagit din retur behandlar vi den och återbetalar dig inom 7 dagar.

För att returen ska godkännas gäller:

• Plagget ska vara oanvänt och otvättat
• Alla originaltaggar måste sitta kvar
• Produkten ska returneras i sin oskadda originalförpackning (t.ex. plastpåse)
• Returer med fläckar, slitage eller andra skador godkänns inte

För att minska miljöpåverkan tar vi ut en returhanteringsavgift på 69 SEK. Du ansvarar för returfrakten fram till vårt lager. Den faktiska fraktkostnaden dras av i din återbetalning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka beloppet för varan inom 7 dagar. Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid köpet. Fraktkostnader och returavgifter (69 SEK) dras från återbetalningen. Om produkten har hanterats på ett sätt som minskat dess värde förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen, i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig vara eller har ett reklamationsärende, kontakta oss så snabbt som möjligt:

• Maila till support@merchnation.se
• Ange ditt ordernummer
• Beskriv problemet så tydligt du kan
• Bifoga bild eller video som visar defekten på plagget